Suporte Técnico Premium (STP)

Para qualquer empresa, o acesso ao software e a qualidade do suporte técnico são componentes indispensáveis. Um bom suporte, fornecido pelo próprio fabricante do software, assegura uma rápida resolução para qualquer questão relacionada com o produto. Assim, propomos um serviço de excelência a um preço acessível para os nossos utilizadores.

Com este serviço beneficia de:
  • Suporte técnico por telefone
  • Suporte por e-mail com tempos de espera bastante reduzidos
  • Assistência remota
  • Prioridade no atendimento

Por telefone - exclusivo a clientes STP

Contacto: Número de telefone disponível no software

A utilização deste serviço é efectuada a partir do SYDFACT.

Por e-mail - exclusivo a clientes STP

Contacto: stp@sydfact.com

Para acelerar o processo de validação, deverá indicar o número de contribuinte da empresa na primeira linha do corpo do e-mail.

Dias úteis das 09:00h às 18:00h

Assistência remota

Caso lhe seja solicitado pelo nosso suporte técnico e para que o possamos assistir remotamente, queira por favor descarregar o AnyDesk, executá-lo e indicar-nos o ID (número com 9 dígitos) que então lhe será apresentado.

AnyDesk - Ambiente de trabaho remoto

O STP é um serviço pago?

Sim. Existe uma mensalidade de apenas 4€, sendo o pagamento efectuado anualmente.

Como posso subscrever ao STP?

Poderá efectuar a subscrição ao serviço a partir do menu Comprar seleccionando a opção Suporte Técnico Premium.

Como é efectuada a renovação do serviço?

Poderá renovar a subscrição ao serviço mediante o pagamento da factura proforma que lhe será enviada atempadamente durante o período de renovação.

Posso cancelar o serviço a qualquer altura?

Sim, claro. No entanto, como o pagamento é efectuado anualmente, tem vantagem em cancelar após terminar o ano que já pagou.
PAULO CUBAL ALMEIDA IRENE PAIVA, LDA
Pela aparência gráfica, facilidade de utilização e possibilidade de previamente poder ser testado... Vão encontrar uma disponibilidade e colaboração dos seus serviços óptima.